3RD LEVEL SUPPORT ENGINEER

workהגשת מועמדות
  • pin_dropמיקוםפתח תקווה
  • bubble_chartקטגוריהפיתוח תוכנה
  • schoolנסיון5+ שנות ניסיון
  • workסוג משרהמשרה מלאה

תיאור משרה

  • Act as the highest escalation point within the support team.
  • Perform an advanced analysis of the most complicated issues raised by customers and partners. (Including reproducing the scenario on lab environment, analyze logs, etc.)
  • Work closely with R&D and global professional services teams.
  • Maintain the highest level of expertise in designated components whilst understanding and considering the complete process and the product.
  • Research and help build the company’s knowledge base.
  • Sustain a high level of technical knowledge whilst managing multiple cases simultaneously.
  • Create clear, easy to use customer-facing documents as well as internal content to improve efficiency and reduce case handling time.

דרישות תפקיד

  • 5+ years’ experience in Support IT/Professional Services/QA
  • 2+ years as 3rd level support engineer (Direct interface with R&D)
  • Strong knowledge of server OS (Windows/Linux)
  • Proven analytical, technical and problem-solving skills
  • Capable of understanding the technical aspects of a complex system, including 3rd parties and APIs.
  • Great communication skills (English, verbal & written)
  • Ability and desire to learn and work independently as well as in a team
  • Ability to comply with tight deadlines.

Advantages:

  • Knowledge in one or more of the following areas:
  • Enterprise Information security
  • Endpoint protection solutions
  • Client/Server systems
  • Advanced database queries
  • Networks, Firewalls, Proxy servers, Sniffers
  • Experience in troubleshooting Microsoft Windows SysInternals / Kernel using Windows Debugging Tools.
  • Domain controllers
  • in Computer Science / Proven capabilities in Programming / Scripting languages
  • Authentication methods (RSA SecureID, Smart cards, Tokens, Radius, LDAP)
  • Experience with scripting languages (Powershell, Python, Perl, etc)
  • Annual Required Travel (if any): 10%

workהגשת מועמדות

CyberArk

על החברה

CyberArk היא אחת מחברות אבטחת הסייבר המובילות בעולם וחברת הסייבר הישראלית השנייה בגודלה בעולם. החברה נחשבת למובילת שוק בתחום אבטחת "חשבונות פריבילגיים" (privileged account). מדובר בחשבונות המאפשרים גישה לנכסי המידע הרגישים ביותר בארגון. החברה מפתחת פתרונות חדשניים בתחום ה-CyberSecurity הלוהט, שמיושמים על ידי מגוון חברות וארגונים גדולים בעולם. מדובר בשכבת הגנה ייחודית שפיתחה החברה כדי לאפשר שליטה ובקרה על פעילותם של חשבונות רגישים ברשת הארגונית - באתר הלקוח, בענן ובתהליכי DevOps.

account_balanceעוד על CyberArk