NOC Engineer

  • pin_dropמיקוםרעננה
  • bubble_chartקטגוריהפיתוח תוכנה
  • schoolנסיון1-2 שנות ניסיון
  • workסוג משרהמשרה מלאה

תיאור משרה

  • Monitor LivePerson services and servers and handle incidents quickly and professionally, to ensure high-level services availability and performance.
  • Manage internal notifications, in order to update LivePerson’s employees and management about any service degradation and changes of status, at any given time.
  • Act as the gate of Production, by providing support through customer relationship management (CRM) system, by handling cases submitted by LivePerson employees, for any Production related issue.
  • Interact frequently with LivePerson Support division, in order to make sure that service incidents reported by customers are handled properly and resolved timely.

דרישות תפקיד

  • Able to operate in a 7x24 operational environment (working in shifts)
  • Able to handle stressful situations with a level headed approach
  • Excellent verbal and writing skills (English and Hebrew)
  • Multitasking skills, capable of reacting quickly to multiple problems, and follows established procedures to implement solutions.

Advantage:


  • 1+ year on NOC/Monitoring environment
  • Basic knowledge of Linux and Windows environments
  • Working with Monitoring tools (Zabbix advantage)
  • Scripting/Programming knowledge
  • Relevant courses and certifications (MCSE, CCNA...)

Liveperson

על החברה

לייבפרסון היא חברה המתמחה בפיתוח פלטפורמות תקשורת לחיבור בין מותגים ולקוחות. החברה, שהוקמה בשנת 95, מובילה היום את עולם ה Conversational Commerce שבו עובר המסחר האלקטרוני לערוצי שיחה בין צרכנים למותגים. כחלק ממערך הפיתוח הבינלאומי של החברה, ישנם שני מרכזי פיתוח בישראל, אחד בתל אביב והשני ברעננה, בהם מועסקים 350 עובדים.

account_balanceעוד על Liveperson