VIP Account Manager

  • pin_dropמיקוםרעננה
  • bubble_chartקטגוריהניהול לקוחות
  • schoolנסיון1-2 שנות ניסיון
  • workסוג משרהמשרה מלאה

תיאור משרה

  • Develop deep relationships with clients and be their direct point of contact
  • Increase Retention and Lifetime Value for VIP client's
  • Handle VIP’s daily queries and complaints - Email \ phone \ chat
  • Provide personal service and high satisfaction
  • leverage VIP's feedback; bring their voice to the organization
  • Be responsible for revenue and engagement metrics for VIP clients
  • Analyze and monitor VIP activity to ensure maximum life time value 
  • Work to achieve goals
  • Lead ongoing and special projects while collaborating with cross functional teams
  • Think of innovative scalable ways to increase relevant metrics

דרישות תפקיד

  • 2+ years’ experience in customer service or account management
  • Fluent English both in written and verbal communication
  • Goal oriented person with ability to work under pressure
  • Go getter
  • Ability to generate revenue on own initiative based on personal account relationships
  • Exceptional interpersonal skills using different channels such as phone, email and chat messaging
  • Analytical and operational skills
  • Able to work effectively in a team and with other departments
  • High availability when necessary

Liveperson

על החברה

לייבפרסון היא חברה המתמחה בפיתוח פלטפורמות תקשורת לחיבור בין מותגים ולקוחות. החברה, שהוקמה בשנת 95, מובילה היום את עולם ה Conversational Commerce שבו עובר המסחר האלקטרוני לערוצי שיחה בין צרכנים למותגים. כחלק ממערך הפיתוח הבינלאומי של החברה, ישנם שני מרכזי פיתוח בישראל, אחד בתל אביב והשני ברעננה, בהם מועסקים 350 עובדים.

account_balanceעוד על Liveperson