Customer Experience Advocate (Japanese Fluency)

workהגשת מועמדות
  • pin_dropמיקוםתל אביב יפו
  • bubble_chartקטגוריהניהול לקוחות
  • schoolנסיון1-2 שנות ניסיון
  • workסוג משרהמשרה מלאה

תיאור משרה

We are looking for Customer Experience Advocate to join our expanding team. There are a few things we take really seriously here at monday.com: building an amazing product and providing the best possible service to our customers. Our clients love our product, and it's incredibly unique (and fun) to provide support in an environment where the vast majority of interactions are so positive.

This video is a great peek into our CS team culture: https://www.youtube.com/watch?v=HmzDluJlrxA&

Get a sense of what it feels like in this podcast: https://www.startupforstartup.com/turning-30k-support-tickets-a-month-into-actionable-insights/

The Role

  • Provide excellent support to customers via email, phone, and chat to understand their needs and ensure their success with monday.com
  • Serve as the main point of contact and liaison between clients and the rest of the monday.com team
  • Lead online webinars, consultations, and one-on-one demos to educate customers on the features of our product
  • Empower customers to connect their goals and challenges with the solution in monday.com
  • Stay in touch with clients to ensure that they're realizing the full potential of monday.com

דרישות תפקיד

  • 0-2 years professional experience.
  • Native Japanese speaker and English mother tongue – must
  • Excellent interpersonal skills and multitasking abilities
  • Superb written and verbal communication skills
  • Positive attitude, empathy, and high energy
  • Ability to take initiative and adapt
  • BA Degree in business or any relevant field

workהגשת מועמדות

Monday.com

על החברה

המטרה של Monday.com היא להוות את המרכז הווירטואלי של כל עסק, גדול כקטן. המוצר של החברה מאפשר תקשורת קלה בין חברי צוות, מעקב אחר משימות, ובניית פרויקטים בצורה שנכונה לכל לקוח, תוך הפגנת יכולות מדהימות בניתוח נתונים והצגתם לדרגי ניהול, ושימוש ביכולות אינטגרציה מתקדמות שממשקות את כלל התוכנות של הלקוח למקום אחד.

account_balanceעוד על Monday.com