Customer Solutions Engineer

workהגשת מועמדות
  • pin_dropמיקוםרמת גן
  • bubble_chartקטגוריהניהול לקוחות
  • schoolנסיון3-4 שנות ניסיון
  • workסוג משרהמשרה מלאה

תיאור משרה

In this role, you will be responsible for providing high-quality technical support implementation and training for Preempt‘s products. You will be in charge of the smooth operations of the system installed in our rapidly growing customer base. The technical horizon is fast-paced and rapidly changing, with diverse customer needs and frequent product updates.

 

Responsibilities:

·         Deliver effective technical customer support to a wide array of customers different verticals

·         Take ownership of technical issues and work with the Dev Product and Ops teams to resolve more advanced cases

·         Customer and internal teams training

·         Take part and lead customer implementations, professional services, and success tasks.

·         Document troubleshooting, guides, and problem resolution steps

·         Participate in regular remote sessions and calls with customers in the US and UK timezones.

דרישות תפקיד

·         At least 4 years of experience as a Support Engineer/Field Engineer/Technical Customer Success, providing low-level hands-on support for an enterprise and small organizations systems.

·         Proven technical knowledge in Linux, Networking, Microsoft Windows Servers, and Active

·         Directory

·         Experience with HyperV and Vmware ESXi

·         Experience with AWS and Azure

·         High proficiency in Linux Bash and scripting

·         SQL and MongoDB experience.

·         Perfect English, written and verbal - A MUST

·         Excellent customer-facing skills A MUST

·         Punctual, out of the box thinker and with a can-do attitude

·         Able to methodically document and train technical support field engineers and sales personnel

·         Availability for US working hours – Mon-Fri A MUST

·         Flexibility in working hours A MUST

·         Security-related experience – advantage

·         Responsible , self-learner and self-managed

workהגשת מועמדות

Preempt

על החברה

Preempt עוסקת בניטור וחסימה של התקפות סייבר ברשתות פנים אירגוניות בזמן אמת. החברה הוקמה בשנת 2014 ע"י שני מייסדים: רומן בליאכמן, סמנכ"ל טכנולוגיות ואג'יט סנצ'טי המנכ"ל, וכיום מונה 60 עובדים ברחבי העולם, 37 בארץ. 100 לקוחות ושני סבבי גיוס כספיים. החברה גילתה חולשות משמעותיות ופירצות אבטחה במערכות של חברות ענק כמו מיקרוסופט, וזכתה להכרה בינלאומית ופרסים בזכות כך.

account_balanceעוד על Preempt