• pin_dropמיקוםרמת גן
  • bubble_chartקטגוריהתמיכה טכנית
  • schoolנסיון3-4 שנות ניסיון
  • workסוג משרהמשרה מלאה

תיאור משרה

In this role, you will be responsible for providing high-quality technical support for Preempt’s products. You will be responsible for the smooth operations of the system installed in our rapidly growing customer base. The technical environment is fast-paced and rapidly changing, with a diverse customer needs and frequent product updates 

 

Responsibilities  


  • Deliver effective technical customer support to a wide array of customers in different verticals
  • Take ownership of technical issues, and working with the Dev team to resolve more advanced cases
  • Create support processes and methodologies within the company
  • Document troubleshooting and problem resolution steps
  • Participate in regular calls with customers in US time zones. 

דרישות תפקיד

  • At least 4 years of experience providing hands-on support for an enterprise system
  • Experience as a team leader - an advantage
  • Proven technical knowledge in networking, Microsoft Windows and Active Directory
  • High proficiency in Linux, Bash and scripting
  • Perfect English, written and verbal
  • Excellent customer-facing skills
  • Able to methodically document and train support and sales personnel
  • Working days: Monday - Friday

workהגשת מועמדות

Preempt

על החברה

Preempt עוסקת בניטור וחסימה של התקפות סייבר ברשתות פנים אירגוניות בזמן אמת. החברה הוקמה בשנת 2014 ע"י שני מייסדים: רומן בליאכמן, סמנכ"ל טכנולוגיות ואג'יט סנצ'טי המנכ"ל, וכיום מונה 60 עובדים ברחבי העולם, 37 בארץ. 100 לקוחות ושני סבבי גיוס כספיים. החברה גילתה חולשות משמעותיות ופירצות אבטחה במערכות של חברות ענק כמו מיקרוסופט, וזכתה להכרה בינלאומית ופרסים בזכות כך.

account_balanceעוד על Preempt