Customer Escalation Engineer

workהגשת מועמדות
  • pin_dropמיקוםתל אביב יפו
  • bubble_chartקטגוריהניהול לקוחות
  • schoolנסיון5+ שנות ניסיון
  • workסוג משרהמשרה מלאה

תיאור משרה

  • Be the voice of our customers and Product, DevOps, Support, Customer Success, and other R&D teams.
  • Handle customer escalations sufficiently while minimizing the “noise” for other R&D teams.
  • Establish a deep knowledge of the Redis Labs code and make code fixes when needed.
  • Debug, maintain and improve the Redis Labs Cluster infrastructure, enhancing its ability to handle thousands of databases with millions of requests per second.

דרישות תפקיד

  • 8+ years of hands-on backend development experience working on a large-scale production-grade system
  • Excellent coding skills with a good understanding of large-scale architecture and design patterns
  • Experience with cloud-based products, containerization technologies and operating systems (specifically Linux)
  • Self-direction, ambition and an eagerness to learn new things
  • Experience with customer-facing support with development requirements


  • Experience designing and implementing distributed systems – BIG Advantage
  • Experience with NoSQL databases (especially Redis)
  • Deep understanding of orchestration technologies like Kubernetes & Pivotal Cloud Foundry
  • Experience with Python / C / C++ / Go
  • Experience with web development tools like Angular and Node-JS

workהגשת מועמדות


על החברה

Redis Labs היא חברה מובילה בתחום ה-DataBase. הקוד שפיתחה החברה משרת מאות אלפי מפתחים בעולם ומאפשר לאפליקציות להגיב בזמן אמת, תחת כל עומס של טרנזקציות, על ידי שימוש במבני נתונים מובנים מתוך זיכרון.

account_balanceעוד על RedisLabs