• businessתחום:Marketing Analytics, SaaS
  • peopleמספר עובדים:50-100
  • access_timeשנת הקמה:2014
  • pin_dropמיקום:תל אביב יפו
  • local_offerסוג חברה:סטארטאפ

נועה שאול

VP of Customer Service

התפקיד של נועה מכיל בתוכו מספר אלמנטים ובעיקר תמיכה בלקוחות

אלה כץ

FullStack Developer

יסמין דהן-טורוביץ

Tier 2 Support Engineer

Video Preview

הייחודיות שלנו היא בגישה שלנו כלפי המידע של הלקוח. אנחנו לוקחים אחריות על המידע ואנחנו עוזרים לאנשי השיווק לעבוד בצורה טובה יותר ומאפשרים להם להפיק יותר מהמידע שלהם

אשת התמיכה הראשונה בסינגולר

נועה התחילה כאשת התמיכה הראשונה בסינגולר. מאז הצוות שלה גדל לכמעט 30 עובדים (and counting) בשלושה לוקיישנים שונים שעובדים מסביב לשעון ועם חמישה סוגי תפקידים. לחברה היא הצטרפה לפני כ-4 שנים ויש לה תואר מאוניברסיטת ת"א בעיתונאות, אמנות ומדעי המדינה.

"התפקיד שלי מכיל בתוכו מספר אלמנטים אבל החלק הגדול זה התמיכה ללקוחות", היא מספרת, "הצוות שלי אחראי על מתן השירות הטוב ביותר ללקוחות שלנו. התפיסה שלנו של שירות היא פרו-אקטיבית. כלומר, מעבר תמיכה יש לנו גם צוותים ייעודים שמטרתם לאתר בעיות, ואנחנו כל הזמן מחפשים איך אפשר לעשות יותר, לשפר, להציע ולתת יותר ללקוחות".

להיות יצירתית ומעודכנת

סדר היום של נועה הוא די אינטנסיבי וכולל פגישות, תכנון ומעבר על משימות, ראיונות, ישיבות והמון מיילים. "את סדר היום שלי קשה לדמיין בעיקר כי אין לו רצף", מספרת נועה. "הוא מתחיל קצת מאוחר ומסתיים מאוחר כי אני עובדת מול גורמים בחו"ל, אבל בין לבין הכל די גמיש ודינמי. אני לא באמת יכולה לדעת איך היום שלי ייראה, אבל זה חלק ממה שאני אוהבת בתפקיד שלי".

מלבד הגיוון, נועה אוהבת את העובדה שהתפקיד שלה משתנה ומחליף את המשמעות שלו. "יש לי המון אתגרים בתפקיד - גם אישית וגם מקצועית. אני תמיד צריכה לחשוב, להיות יצירתית ולהיות מעודכנת. זה מאתגר וזה גם כיף גדול".

ומה הלאה? "אני מאמינה שאנחנו נמשיך לדחוף את התעשייה למקום טוב יותר, בו אנשי השיווק משתמשים בסינגולר כדי להשיג מידע שהם לא יכולים להשיג בשום מקום אחר".

אני אוהבת את האווירה שיש בחברה. יש פה חבורה ייחודית של אנשים חכמים ומאוד טכנולוגיים, ועם זאת נטולי אגו ואוהבים לעזור זה לזה

Video Preview

עוד כמה שאלות...

מהם כלי העבודה שלך? Zendesk, מיילים, גוגל דרייב

סגנון מוזיקה מועדף: אינדי שקט שלא מסיח את דעתי

iOS או אנדרואיד: אנדרואיד

פינה אהובה במשרד: הספות פה לידי

טמפ' אידאלית במזגן: תלוי באיזה יום תפסת אותי וכמה חם היה בחוץ

עובדים נוספים

עמרי אילדיס

VP R&D

מירי דורי

HR Manager

אופיר ניר

Head of DevOps

אסף מילוא

Lead Product Designer

אנה בזרודני

Frontend Developer

משרות פתוחות ב-Singular