Tier2 Support Engineer

  • pin_dropמיקוםתל אביב יפו
  • bubble_chartקטגוריהתמיכה טכנית
  • schoolנסיון3-4 שנות ניסיון
  • workסוג משרהמשרה מלאה

תיאור משרה

Singular is looking for a talented, experienced Support Engineer to join our exceptional tier 2 team! Our support team is tech savvy, quality and service oriented, and is facing interesting challenges on multiple technologies.

As tier 2 you’ll be handling all escalations, working closely with R&D, Data Operations, Account managers, Product and other teams. You’ll also have other focus points/projects – helping our Customer Success team to keep a customer happy; onboarding customers to new features and much more.

You’re expected to be a natural problem solver, independent, to be able to keep up with a start-up environment, treat challenges as opportunities and constantly come up with new ideas to improve our day to day.

Personal Abilities:

  • Superb English skills (verbal and written) – a must
  • Ability to self-manage time and prioritize tasks accordingly
  • Aptitude to multitask with a high volume of tasks
  • Strong technical orientation (we like to get our hands dirty)

דרישות תפקיד

  • At least two years experience as Technical Support
  • Previous experience in a B2B SaaS company – an advantage
  • Ability to effectively interact with both technical and non-technical audiences and communicate effectively between the two
  • Proven ability to become a thought leader
  • B.A required, relevant field – an advantage
  • Experience with SQL querying – an advantage

Singular

על החברה

סינגולר הוקמה ב-2014 במטרה לתת למשווקים שליטה מלאה על המידע שלהם בצורה אחידה ויעילה. היא עושה זאת על ידי התחברות לכל סוגי מערכות השיווק הקיימות, אוספת את הנתונים שלהם במקום אחד ומנתחת את המידע, כדי להבין בצורה אוטומטית את הקשר שבין הפעולות שהתבצעו בצוות ותוצאותיהן. התשתית הזו נבנתה בצורה ייחודית, כך שניתן להוסיף סוגי חיבורים חדשים בזמן שיא, וכן הביאה את החברה לתמוך בעשרות אלפי סוגי מקורות מידע והזרמת טרות ביום של נתונים בפורמט אחיד ונקי.

account_balanceעוד על Singular